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ご注文ガイド

特定商取引に関する表記
販売業者 ラクトライフ株式会社
運営責任者代表取締役 矢嶋 瑞夫
所在地東京都中央区日本橋小伝馬町20-6
連絡先tel :03-5645-2394 
取引のプロセス ホームページ・FAX・電話にてご注文をお受けいたします。
引渡し期間 取引成立後5営業日以内に発送いたします。
(在庫状況によりお待ちいただく事もございます)
送料 送料無料の商品以外は、5,000円以上のお買い上げで送料・代引手数料無料
※離島などのお届けで追加料金がかかる場合は、ご注文確認メールにて当店で送料を加算させて頂きましてご案内させて頂きます。
発送について 発送は平日のみ(土・日・祝日・夏季休業日・年末年始以外)行っております。 発送は日本国内に限ります。海外発送は承っておりません。
※沖縄県ならびに一部離島につきましては、配送都合上、配達日の日時指定はお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
お支払い方法 <代金引換>
商品到着時に運送会社に代金をお支払ください。
メール便の商品は、代金引換はご利用いただけません。
<クレジットカード>
ご注文主のご住所とお届け先のご住所が違う場合は代金引換ができませんのでご了承ください。当社ではクレジットカード決済代行「イプシロン」の決済システムを利用しています。
当サイトではセキュリティの確保のため、個人情報やクレジットカード番号などの入力時には、これらの情報が傍受・妨害または改ざんされることを防ぐ目的で「SSL技術」を使用しております。クレジットカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
また、お客様のクレジットカード番号は当社を経由せず、決済代行会社「イプシロン」を通じて各カード会社に送信されますので、安心してお買い物頂けます。
当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
定期購入、電話、FAXでのご注文には、クレジットカードはご利用いただけませんので、ご了承ください。
定期購入について <定期購入について>
単品購入よりお求めやすくしておりますので、 「キサント・フモール」は、最低ご契約回数を設けさせていただいております。
回数は商品ごとに異なりますので、各商品ページにて御確認下さい。
<休止・サイクル変更などについて>
最低ご契約回数以内での途中解約は承っておりません。事前にご了承ください。 ※最低ご契約回数以降も解約・休止のお申し出がない場合は、定期的に商品をお届けします。
お届けの変更や解約希望を希望される場合は、必ず商品お受け取り後、次回お届け日の10日前までに「お電話」か「メール」にてご連絡をお願い致します。「メール」でのご連絡は、ご住所・日中ご連絡可能な電話番号をご記入くださいますようお願い申し上げます。
一時停止の期間は最大2か月とさせていただいております。 10日を過ぎてしまいますと配送作業に入ります。
配送手配後のキャンセルはお受けできませんのでご了承をお願い致します。
<長期間お留守にされる場合>
ご注文後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しくなった方は、 速やかに当店までご連絡をお願い致します。
出荷後にお受け取りが難しくなってしまった場合は発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号で、運送会社へその旨ご連絡下さいませ。弊社へ返品となった場合、再配送には別途送料が必要となります。
返品・交換について 納品より7日間以内にご連絡ください
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
お電話で事前にご連絡ください。
返品にかかる送料 万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様事由に起因する返品の場合、送料はお客様負担となります。
返品・交換をお受け出来ない場合 お客様のもとで破損されたもの。 返品・交換の一定期限(到着後8日間)が過ぎたもの。
一度開封されたもの。
弊社からの注文確認メールが届かない場合 ご注文確認メールは、注文完了後、弊社のメールアドレスから自動送信されます。
迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性があります。
携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
迷惑メールの設定変更後もメールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。ご自身のメールアドレスをご確認の上、もう一度送信いただくか、お電話にてご連絡ください。
個人情報の取り扱いについて お客様の個人情報(住所・電話番号・メールアドレス等)を商品のお届け、郵便・電話などによる商品のご案内の他、個人を特定しない統計的情報として利用させていただきます。
業務以外に用いたり、他の業者に漏らすことは絶対にいたしません。
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